Spécialiste de la relation client
Catégorie d'emploi :
Service client et assistance
Type de programme :
Temps plein
Poste situé :
Düsseldorf / Hong Kong / Oslo / Panama City / Stockholm / Taipei
Description
L'établissement de relations solides et personnelles avec nos clients est un élément clé de notre stratégie commerciale.
Nos spécialistes de la relation client poursuivront cette mission à travers :
Accueillir nos clients et prospects à leur arrivée en agence ;
Offrir une valeur inégalée, un service exceptionnel et une expérience client positive ;
Assister le directeur de succursale et le personnel des ventes à répondre aux besoins de nos clients.
Nous recherchons des personnes ayant la passion d'aider les clients.
Vous serez responsable de:
Découvrir de manière proactive des opportunités de développement commercial supplémentaires ;
Planifier les clients avec un conseiller financier associé et/ou un conseiller financier pour une consultation plus approfondie.
Nous croyons que nos valeurs nous ont aidés à bâtir à la fois un modèle d'affaires réussi et un environnement de travail exceptionnel. Nous valorisons le travail d'équipe, l'intégrité, le service, la communication ouverte et la persévérance.
Compétences et expérience:
Minimum 12 mois dans une industrie de service à la clientèle;
Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale;
Capacité à gérer plusieurs situations, besoins et demandes de renseignements des clients simultanément;
Doit être capable de développer et de maintenir de bonnes relations de travail interentreprises ;
Compréhension de base des réglementations et règles de courtage qui régissent les comptes clients ;
Expérience démontrée dans la gestion des préoccupations et des problèmes des clients avec tact et diplomatie ;
Capacité à travailler de manière autonome et efficace au sein d'une équipe, tout en gérant plusieurs tâches et responsabilités simultanément.