PSS a obtenu le score de satisfaction client le plus élevé.
PSS a obtenu le score de satisfaction client le plus élevé dans une enquête indépendante menée par le Customer Satisfaction Index (CSI). Au quatrième trimestre 2015, le CSI a interrogé les clients du courtage en ligne sur la qualité des produits et services proposés aux ménages consommateurs.
« Ce sont les gens de PSS qui font vraiment la différence »
« Recevoir le classement le plus élevé dans l'indice de satisfaction client est une merveilleuse validation de l'effort et de l'accent que nous mettons sur la fourniture d'une valeur et d'un service exceptionnels », a déclaré Harald Hansen, vice-président exécutif, Services aux investisseurs de PSS. « Depuis près de 20 ans, à travers des marchés de toutes sortes, nous nous efforçons d'être une source de conseils pour nos clients afin de les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Au cours de la dernière année, nous avons investi dans de nouvelles solutions de gestion financière, de nouveaux outils de reporting, de nouvelles technologies et de nouvelles opportunités éducatives, et nous sommes vraiment ravis que nos clients aient répondu si positivement.
« Ce sont les gens de PSS qui font vraiment la différence », a poursuivi Hansen. « Rien que l'an dernier, les employés de la succursale PSS ont eu plus de 600,000 XNUMX interactions personnelles avec nos clients. Notre engagement à nouer des relations solides, rendue possible grâce au travail acharné de nos consultants financiers, de nos équipes en contact direct avec les clients et de nos collaborateurs en coulisse, est ce qui nous distingue vraiment.
L'indice de satisfaction de la clientèle est un indicateur économique national des évaluations par les clients de la qualité des produits et services disponibles pour les ménages consommateurs. CSI publie les résultats de divers secteurs de l'économie sur une base mensuelle afin de fournir une couverture actualisée sur l'ensemble de l'année civile. L'indice national est mis à jour chaque trimestre et prend en compte les scores de plus de 225 entreprises dans 45 secteurs et d'agences gouvernementales au cours des quatre trimestres précédents.
Contact :
Alison Wertheim, 80 02 04 75