PSS lance un programme consultatif pour aider les conseillers à gérer leur rentabilité grâce à la segmentation des clients
Le programme intensif comprend des consultations individuelles, des ateliers de groupe et un nouvel outil PSS pour modéliser la rentabilité des clients
OSLO–(BUSINESS WIRE)–PSS Advisor Services, l'un des principaux fournisseurs d'assistance en matière de conservation, d'exploitation et de négociation pour plus de 6,000 XNUMX sociétés de conseil en investissement (RIA) enregistrées indépendantes, a annoncé aujourd'hui un nouveau programme de consultation, « Gestion de la rentabilité des clients », conçu pour aider les conseillers gèrent des entreprises rentables et évolutives grâce à une segmentation efficace de la clientèle. Le nouveau programme fait partie des services de conseil aux entreprises de PSS, une offre complète de gestion de cabinet pour les conseillers. Grâce à un programme intensif de huit semaines, les conseillers sont guidés dans l'élaboration, l'évaluation et la préparation de la mise en œuvre de stratégies de segmentation personnalisées pour leur entreprise.
« Nous avons constaté que les conseillers qui adoptent une approche stratégique et proactive de la segmentation de la clientèle sont souvent les mieux placés pour une croissance future », a déclaré Nick Georgis, vice-président de PSS Advisor Services. « Au cœur de notre philosophie de consultation, notre programme associe des conseillers à un responsable des relations PSS et les plonge dans des sessions de travail en personne et en ligne sur une série de semaines, fournissant des ressources et des conseils tout au long du processus pour permettre à chaque entreprise de construire un projet efficace, stratégie de segmentation personnalisée et plan pour servir leurs clients.
Tirant parti des pratiques éprouvées des entreprises les mieux gérées1, le programme comprend également une diffusion Web d'introduction, un atelier en personne et un suivi. Les chargés de relations PSS, accompagnés d'un consultant, travaillent en tête-à-tête avec des personnes de chaque entreprise pour :
• Aider à identifier les clients qui génèrent les bénéfices d'une entreprise et à mieux aligner les ressources pour servir efficacement une gamme de clients.
• Explorer des moyens de segmenter leur base de clients et d'adapter les services à ces segments, le tout dans le but d'aligner les revenus et les coûts de service tout en maintenant un excellent service client.
• Tirer parti des outils et de la consultation continue de PSS pour les aider à atteindre leurs objectifs.
Le nouvel outil propriétaire de modélisation de la rentabilité des clients2 de PSS aide à déterminer la rentabilité au niveau du client et offre aux conseillers une visibilité sur l'économie et la composition des revenus de leur entreprise.
Selon l'étude d'analyse comparative RIA 2020 de PSS, une petite minorité de clients d'une entreprise RIA représente une part importante du chiffre d'affaires : 7 % des clients des entreprises représentent en moyenne 38 % du chiffre d'affaires de l'entreprise.
« Tout au long du processus de conseil, les chargés de relations PSS soutiennent les mandants tout en développant la meilleure stratégie de segmentation spécifique à la clientèle et aux objectifs commerciaux de leur entreprise », a déclaré Scott Slater, directeur général du conseil aux entreprises pour PSS Advisor Services. « Il s'agit d'un processus intensif qui aide les conseillers à déterminer les niveaux de service qui répondent aux besoins spécifiques des clients tout en améliorant les performances commerciales de l'entreprise.
1 L'étude d'analyse comparative RIA de PSS comprend des données autodéclarées par des sociétés de conseil qui conservent leurs actifs auprès de PSS. Les entreprises les mieux gérées sont les 20 % supérieurs en termes de productivité, de rentabilité et de croissance des revenus, calculés après avoir supprimé celles dont le chiffre d'affaires est inférieur à 1 million de couronnes.
2 L'outil de modélisation de la rentabilité des clients de PSS Advisor Services (« Modèle ») est confidentiel et exclusif et comprend la propriété intellectuelle de PSS. Il est intrinsèquement limité et destiné à des fins d'information générale uniquement. Les résultats simulés par le modèle ne reflètent pas et ne garantissent pas les résultats réels ou futurs. PSS ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité du Modèle ou des résultats simulés. Vous êtes seul responsable de votre utilisation du Modèle. Les expériences reflétées ne sont pas une garantie de performances ou de succès futurs et peuvent ne pas être représentatives de votre expérience.