Description

L'établissement de relations solides et personnelles avec nos clients est un élément clé de notre stratégie commerciale.

 

Nos spécialistes de la relation client poursuivront cette mission à travers :

Accueillir nos clients et prospects à leur arrivée en agence ;

Offrir une valeur inégalée, un service exceptionnel et une expérience client positive ;

Assister le directeur de succursale et le personnel des ventes à répondre aux besoins de nos clients.

 

Nous recherchons des personnes ayant la passion d'aider les clients.

Vous serez responsable de:

Découvrir de manière proactive des opportunités de développement commercial supplémentaires ;

Planifier les clients avec un conseiller financier associé et/ou un conseiller financier pour une consultation plus approfondie.

 

Nous croyons que nos valeurs nous ont aidés à bâtir à la fois un modèle d'affaires réussi et un environnement de travail exceptionnel. Nous valorisons le travail d'équipe, l'intégrité, le service, la communication ouverte et la persévérance.

 

 

Compétences et expérience:

Minimum 12 mois dans une industrie de service à la clientèle;

Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale;

Capacité à gérer plusieurs situations, besoins et demandes de renseignements des clients simultanément;

Doit être capable de développer et de maintenir de bonnes relations de travail interentreprises ;

Compréhension de base des réglementations et règles de courtage qui régissent les comptes clients ;

Expérience démontrée dans la gestion des préoccupations et des problèmes des clients avec tact et diplomatie ;

Capacité à travailler de manière autonome et efficace au sein d'une équipe, tout en gérant plusieurs tâches et responsabilités simultanément.