Description

En tant que spécialiste du service de courtage, vous serez le principal point de contact pour les clients des conseillers indépendants qui détiennent des actifs auprès de PSS et fournissent un service « best in class ». C'est ce niveau de service qui nous différencie de nos concurrents et constitue un avantage concurrentiel durable.

 

Il s'agit d'un poste par téléphone.

Consulter et éduquer de manière proactive les clients des conseillers en placement indépendants ;

Rechercher et répondre aux problèmes des clients liés à l'inscription en ligne, aux formulaires, aux échanges, aux déclarations fiscales, aux transferts et à divers autres domaines de connaissance et d'assistance des produits ;

Collaborer avec les partenaires internes pour fournir des informations opportunes et précises en réponse aux demandes de renseignements et/ou aux problèmes de service.

 

 

Compétences et expérience:

Réussite de notre évaluation de l'orientation client qui mesure les talents potentiels et l'adéquation au rôle ;

La capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois, d'écouter activement, d'évaluer les besoins des clients et de rechercher des informations ;

Attitude positive, esprit d'équipe, enthousiasme, professionnalisme;

Solides compétences en communication interpersonnelle, verbale et écrite;

Forte éthique de travail avec un haut niveau d'intégrité et d'éthique.